1. Un objetivo, no diez
¿Más clientes nuevos, clientes que regresan más seguido o un ticket más grande? Cada objetivo lleva a acciones diferentes. Elija uno para los próximos 90 días.
Estrategia de marketing para pymes
Estrategia de marketing para pymes: por dónde empezar
La mayoría de las pymes no necesitan más marketing, sino un marketing mejor dirigido. Aquí tiene un método sencillo para elegir sus prioridades, sin agencia y sin un gran presupuesto.
En resumen
Una buena estrategia de marketing para pymes empieza con un solo objetivo para los próximos 90 días, una buena comprensión de lo que valoran sus clientes, una presencia sólida en Google y un sitio claro en el celular. Luego se mide cada mes. El diagnóstico gratis de FIRME le dice por dónde empezar, a partir de sus datos reales y de sus competidores.
Los 5 pasos de una estrategia de marketing que funciona
2. Saber quién lo elige, y por qué
Vuelva a leer sus reseñas de Google: sus clientes ya dicen lo que valoran. Ese es su mensaje. Lea también las reseñas de sus competidores: sus puntos débiles son sus oportunidades.
3. Que lo encuentren donde lo buscan
Para una pyme local, el Perfil de Negocio de Google y las reseñas suelen ir antes que todo lo demás: ahí se deciden las visitas, las llamadas y las indicaciones para llegar.
4. Un sitio que convierte
Un visitante en el celular debe entender en 5 segundos qué ofrece usted, dónde está y cómo contactarlo. Una auditoría de sitio web muestra lo que bloquea.
5. Hacer que sus clientes regresen
Un seguimiento, un boletín, una tarjeta de fidelidad o una oferta para los clientes actuales cuesta mucho menos que conseguir nuevos.
Y medir cada mes
Cuántas solicitudes, de dónde vienen, cuántas se convierten en clientes. Tres cifras bastan para saber qué mantener y qué dejar.
Los errores más comunes
- Estar en todas partes a medias: cinco redes sociales abiertas, ninguna actualizada.
- Copiar a las grandes empresas: sus campañas son caras y no se dirigen a su clientela del barrio.
- Ignorar a los competidores: lo que ellos ofrecen (reservaciones, precios visibles, tarjetas de regalo) pronto se vuelve lo que sus clientes esperan.
- No medir nada: sin cifras, es imposible saber qué esfuerzo rinde.
Su estrategia de marketing, basada en sus datos reales
El diagnóstico FIRME analiza su perfil de Google, sus competidores cercanos y su sitio web en 10 minutos, y luego le da su prioridad n.º 1 y sus 3 primeras acciones. Es gratis. El plan de acción completo (incluido en la suscripción de $47 CAD al mes), revisado por un experto en marketing, detalla luego todo su plan de crecimiento de 90 días.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto debe invertir una pyme en marketing?
No existe una cifra universal. Empiece por las acciones gratuitas que más rinden (perfil de Google, reseñas, seguimiento de clientes), mida los resultados y luego invierta más en lo que ya funciona.
¿Qué canales de marketing debe elegir un comercio local?
Para la mayoría de las pymes locales: el Perfil de Negocio de Google, las reseñas, un sitio web claro en el celular y luego una o dos redes sociales donde realmente están sus clientes. Dos canales bien cuidados valen más que cinco abandonados.
¿Cómo saber si mi estrategia de marketing funciona?
Siga pocas cifras, pero cada mes: el número de solicitudes recibidas, su origen y cuántas se convierten en clientes. Si un canal no rinde nada después de tres meses, ajústelo o déjelo.
Lea también: SEO local para pymes · Cómo encontrar clientes · Auditoría de marketing
¿Cómo es un plan de marketing de una página?
Una estrategia de marketing para pymes no necesita un documento largo. Una sola página, pegada cerca de su escritorio, suele bastar para mantener el rumbo durante un trimestre. Debe responder algunas preguntas sencillas, que puede llenar en una hora con su equipo. Si una acción no sirve al objetivo escrito en la parte superior de la página, espera al siguiente trimestre.
Tomemos el ejemplo de una panadería de barrio que quiere que sus clientes regresen más seguido. Su plan de una página podría conservar el perfil de Google y un boletín mensual, asignados a dos personas diferentes. Las cifras que se siguen serían el número de suscriptores, las visitas medidas con una tarjeta de fidelidad y las reseñas recibidas. Al final del trimestre, el equipo compara estas cifras con el punto de partida y decide qué conservar.
- El objetivo para los próximos 90 días, en una frase.
- El cliente objetivo y la razón principal por la que lo elige.
- Los dos o tres canales elegidos, con el responsable de cada uno.
- Las acciones previstas cada semana o cada mes.
- Las tres cifras que se siguen cada mes y su punto de partida.
Preguntas frecuentes
¿Conviene contratar una agencia para construir su estrategia de marketing?
No necesariamente. Muchas pymes pueden sentar las bases ellas mismas: perfil de Google, reseñas, un sitio claro y seguimiento de clientes. Una agencia se vuelve útil para tareas específicas, como la publicidad o el rediseño de un sitio, una vez que sabe qué pedir.
¿Las redes sociales son indispensables para una pyme?
No todas. Elija una o dos redes donde sus clientes realmente pasan tiempo y publique con regularidad. Una red actualizada inspira confianza. Una cuenta abandonada desde hace meses da una impresión negativa y puede hacer dudar a un cliente potencial.
¿Qué contiene el plan de acción completo de FIRME?
El plan de acción completo de FIRME está incluido en la suscripción de $47 CAD al mes. Se construye a partir de su diagnóstico, lo revisa un experto en marketing y se activa en su espacio plan.firme.ca en un plazo de 3 días hábiles. Detalla su plan de crecimiento de 90 días.
En resumen: lo que hay que recordar
- Elija un solo objetivo de marketing para los próximos 90 días.
- Sus reseñas de Google y las de sus competidores revelan el mensaje que hay que destacar.
- Dos canales bien cuidados valen más que cinco abandonados.
- Siga cada mes el número de solicitudes, su origen y el número de clientes.
Fuentes y recursos útiles
- BDC — Artículos y herramientas: Guías y plantillas para planificar el marketing de una pyme.
- Ayuda del Perfil de Negocio de Google: La guía oficial para administrar su perfil de Google y las reseñas de sus clientes.