Términos de uso
Última actualización: 16 de octubre de 2026
1. Aceptación
Bienvenido a FIRME (firme.ca, firme.net y enlace.ca). Al usar este sitio y la herramienta de diagnóstico de crecimiento que ofrece (el «Servicio»), usted acepta estos términos de uso. Si no está de acuerdo, por favor no use el Servicio.
2. El Servicio
FIRME es una herramienta en línea que lo guía, paso a paso, en el análisis de su negocio: su situación, su mercado, sus competidores, su sitio web, su marketing, su tecnología y sus operaciones. A partir de la información que usted proporciona y de fuentes públicas, el Servicio produce un diagnóstico y un plan de acción.
El diagnóstico en línea es gratis. Con el mismo correo, también da acceso a un espacio gratis en plan.firme.ca para consultar su diagnóstico, crear el sitio web de su negocio y seguir los pasos para empezar un negocio nuevo (vea la sección 14).
Suscripción FIRME (de pago)
- Contenido: un plan de comunicación y de crecimiento de varias páginas, personalizado a partir de su diagnóstico y revisado por un experto en marketing, así como las herramientas de pago de plan.firme.ca descritas en nuestro sitio.
- Precio: $47 CAD al mes, pagado en línea con Stripe y renovado automáticamente cada mes (más los impuestos aplicables).
- Activación: en su espacio en línea plan.firme.ca, en un plazo de 3 días hábiles después del primer pago. El plan puede imprimirse o guardarse en PDF. Recibirá un correo en cuanto se active.
- Espacio en línea: la suscripción también da acceso, en plan.firme.ca, a una agenda, un panel de control, el seguimiento de resultados y una libreta de clientes con seguimientos. La creación del sitio web de su negocio en firme.ca/su-negocio y los pasos para empezar se ofrecen gratis, con o sin suscripción (vea la sección 14).
- Cancelación y reembolso: puede cancelar su suscripción en cualquier momento, desde su espacio o escribiéndonos. El acceso a las funciones de pago se mantiene hasta el final del periodo ya pagado y luego se cierra; sus funciones gratuitas (diagnóstico, página de negocio o sitio aprobado) siguen disponibles. Un periodo ya empezado no se reembolsa, salvo en caso de error de nuestra parte. Si su plan no se activa en un plazo de 3 días hábiles después de su primer pago, ese primer mes se reembolsa a pedido.
3. Solo información general
Los resultados se generan en parte con herramientas de análisis automatizado e inteligencia artificial. Se ofrecen a título informativo y son un punto de partida para su reflexión.
No reemplazan el consejo de un profesional (contador, abogado, asesor financiero o fiscal, especialista en marketing) y no garantizan ningún resultado, en particular en cuanto a ventas, clientes o crecimiento.
Los resultados pueden contener errores, omisiones o información que ya no está actualizada. Le corresponde verificarlos antes de tomar una decisión.
4. Su información y su contenido
Usted es responsable de la exactitud de la información que ingresa y solo debe proporcionar información que tenga derecho a comunicar.
No ingrese información personal sensible (número de seguro social, información bancaria o de salud, etc.) ni información personal de otras personas sin su permiso.
Usted sigue siendo dueño del contenido que envía. Nos otorga una autorización limitada y no exclusiva para usarlo, procesarlo y almacenarlo con el único fin de ofrecerle el Servicio, como se describe en nuestra Política de privacidad.
5. Uso aceptable
Usted se compromete a no:
- usar el Servicio con fines ilegales, fraudulentos o engañosos;
- intentar acceder sin autorización al Servicio, a sus sistemas o a los datos de otros usuarios;
- perturbar o sobrecargar el Servicio, en particular mediante solicitudes automatizadas o masivas;
- extraer sistemáticamente el contenido del Servicio o copiarlo para ofrecer un servicio competidor;
- eludir las medidas de seguridad o los límites de uso del Servicio;
- hacer analizar un sitio que no tiene derecho a analizar o usar el Servicio para perjudicar a una persona o a un negocio.
Podemos suspender o limitar el acceso al Servicio en caso de un uso contrario a estos términos.
6. Correo electrónico y código de verificación
Para obtener la versión completa de su plan o encontrar sus análisis guardados, debe confirmar su dirección de correo con un código de seis dígitos. Este código es personal: no lo comparta con nadie. Usted es responsable de la actividad realizada desde su dirección de correo.
7. Fuentes y sitios de terceros
El Servicio puede apoyarse en información pública (sitios web, buscadores, directorios) sobre su negocio y sus competidores. No podemos garantizar que esta información sea exacta, completa o esté actualizada; pertenece a sus respectivos dueños.
Los nombres de empresas y de marcas mencionados en los resultados pertenecen a sus dueños; su mención no indica ningún vínculo con FIRME. El Servicio puede contener enlaces a sitios de terceros de los que no somos responsables.
8. Propiedad intelectual
El sitio, la marca FIRME, el logo, el diseño, los textos, el software y el método de análisis pertenecen a FIRME o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables. Estos términos no le transfieren ningún derecho sobre ellos, excepto el derecho de usar el Servicio conforme a estos términos.
Puede usar el diagnóstico y el plan de acción obtenidos para su propio negocio, incluso compartirlos con sus colegas y asesores. No puede revenderlos sin nuestro permiso.
9. Disponibilidad y cambios al Servicio
El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Podemos modificarlo, suspenderlo o terminarlo en cualquier momento, incluidas sus funciones gratuitas, en la medida en que lo permita la ley. No garantizamos que esté libre de interrupciones o errores.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, FIRME no es responsable de los daños indirectos o consecuentes (pérdida de ganancias, de clientes, de oportunidades de negocio o de datos) derivados del uso o de la imposibilidad de usar el Servicio, ni de las decisiones tomadas a partir de los resultados.
Nada en estos términos excluye o limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la ley aplicable.
11. Protección de la información personal
El tratamiento de su información personal se describe en nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
12. Cambios a los términos
Podemos modificar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. En caso de un cambio importante, se lo informaremos de forma razonable, por ejemplo mediante un aviso en el sitio. Si sigue usando el Servicio después de un cambio, acepta los nuevos términos.
13. Ley aplicable e idioma
Estos términos se rigen por las leyes vigentes en Quebec y por las leyes federales de Canadá que se aplican allí. Cualquier disputa es competencia de los tribunales de Quebec.
Esta versión en español se ofrece por comodidad. Las partes han exigido expresamente que estos términos y todos los documentos relacionados se redacten en francés; en caso de diferencia, prevalece la versión en francés.
14. Espacio del cliente, páginas de negocio y sitios web
Acceso. Al espacio plan.firme.ca se entra con su correo y un código de un solo uso enviado a ese correo. Usted es responsable de conservar el acceso a su buzón. Podemos suspender el acceso en caso de abuso o de un uso contrario a estos términos.
Su contenido. Usted es responsable de todo lo que publica en su página de negocio o en su sitio web (textos, fotos, logos, videos, precios, testimonios, enlaces). Confirma que tiene derecho a usarlo y que es exacto. Los testimonios deben provenir de clientes reales, con su permiso. Está prohibido el contenido: pornográfico o sexual, las ofertas de servicios sexuales o de acompañantes, la venta o promoción de drogas ilegales, armas ilegales, documentos falsos o productos falsificados, cualquier contenido que involucre a menores de forma inapropiada, así como el contenido ilegal, engañoso, de odio o violento, que viole los derechos de otras personas o que imite a otro negocio. FIRME revisa cada sitio antes de su primera publicación, filtra automáticamente cierto contenido prohibido y puede retirar un sitio, bloquear una cuenta o reportar una actividad ilegal a las autoridades, sin aviso ni reembolso. Nos otorga una licencia no exclusiva y gratuita para alojar, mostrar y reproducir este contenido, con el único fin de ofrecer el Servicio.
Aprobación y retiro. FIRME revisa la primera publicación de una página o de un sitio web antes de que sea visible. Podemos en cualquier momento rechazar, retirar o desconectar una página, un sitio o un contenido que no cumpla con estos términos o que nos sea reportado, y se lo informaremos por correo. La dirección firme.ca/… sigue siendo propiedad de FIRME; algunas direcciones están reservadas.
Formulario de contacto. Los mensajes que los visitantes envían a su página se reenvían a su correo y se agregan a su libreta de clientes. Debe usarlos conforme a las leyes aplicables, en particular en materia de información personal y de mensajes electrónicos comerciales (CASL).
Mención y disponibilidad. Las páginas y los sitios muestran la mención «Sitio creado con FIRME». La creación y el alojamiento de un sitio en firme.ca se ofrecen gratis, sujetos a la aprobación de FIRME; podemos limitar o modificar esta oferta gratuita con un aviso razonable. Podemos modificar estas herramientas, y le daremos un aviso razonable antes de quitar una función importante.
Plan generado con la ayuda de la inteligencia artificial. El plan completo se prepara a partir de su diagnóstico con la ayuda de herramientas de inteligencia artificial y luego FIRME lo revisa antes de activarlo. Sigue siendo información general (vea la sección 3).